“人无礼则不立，事无礼则不成”，良好的礼仪形象是企业文化和个人内涵的外在体现，是助力企业健康发展的基本因素。为进一步提升商务礼仪意识，提高商务礼仪技能水平，3月7日上午，总公司成功举办了“商务礼仪培训”活动。总公司各部门负责人及相关管理人员参加了此次培训活动。

本次培训，特邀UEC独角兽教育创始人、北京大学法学学士、国家二级人力资源管理师耿文砚先生亲临现场授课。

本次培训内容主要涵盖礼仪概述、职业形象、社交礼仪及商务礼仪等几个方面。

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耿老师妙语连珠，绘声绘形，通过言辞幽默的讲解，并配合情景演示就商务形象塑造、商务接待礼仪、商务交往礼仪、商务沟通礼仪等方面进行了重点培训、指导。

在行为礼仪环节中，耿老师从坐、立、行、走、待人接物等方面做了标准示范，让参培人员了解并掌握日常服务坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为。

在接待工作的讲解过程中，耿老师深入浅出的讲述了接待工作的注意事项和接待标准细则。首先，讲述了接待工作的内容和接待礼仪原则；其次，阐述了接待工作中各环节的关键点和接待计划制定的关键要素；最后，针对酒桌礼仪经常会遇到的问题还进行了针对性解答。让参培人员对接待工作有了一个系统的认知，为今后全面提升接待工作质量奠定了基础。

通过开展此次商务礼仪培训活动，使参培人员进一步提高了商务礼仪意识，规范了商务礼仪行为，从而为进一步提升企业整体形象、提高服务水平奠定了基础。